Отзывы о Альфа-Банке «Правила пользования карты Cash Back», карта кэшбэк альфа банка условия

Карта кэшбэк альфа банка условия пользования

Хочу высказать свое мнение по поводу дебетовой карты Cash Back от Альфа Банка.

Оформил ее в начале года, доставил курьер с листком об обслуживании карты, на вопрос где правила пользования картой, ответил - смотрите на сайте в конце страницы, там есть правила.

Прошло несколько месяцев, выплаты были примерно похожие, если ориентироваться на мобильный банк, там есть возможность смотреть траты по статьям и соответственно высчитывать самому процент за траты АЗС и ресторанов, сам банк такой возможности не предоставляет.

Оказывается, правила карты поменялись 1.04.16, но владельцев не предупредили и я чтобы проверить актуальную информацию заходил на сайт и смотрел в конце страницы карты - правила пользования, как мне сказал курьер при получении. Они изменились - минимальная трата за месяц стала меньше, но и максимальная выплата в месяц так-же упала.

Это же, в начале разговора подтвердила менеджер банка, когда я пришел выяснять почему мне не выплатили кешбек, так как не видит номера редакции и изменении правил пользования. А они есть, попробуйте их найти на сайте банка, это тот еще квест, если не знать где они находятся.

Выяснить какая сумма будет зачтена в этом месяце, в расходные операции не возможно для владельца карты. Объясню:

Вы тратите деньги с карты оплачивая ей различные услуги и товары, в мобильном банке видите что потратили нужную вам сумму для выполнения условий, но банк отказал вам в выплате, так как вы не потратили минимальную сумму. Как так произошло? А очень просто, есть список кодов ТСП, которые не учитываются как расходные. Попробуйте найти их на сайте, это квест номер два. Ладно вы узнали эти коды и хотите сделать выписку по операциям которые совершили в текущем месяце, для того чтобы понять надо вам еще что-то купить чтобы не потерять кешбек. Но у вас ничего не получится! Выписка по операциям, с карты, которую вы можете получить в банке за текущий месяц будет без указания этих самых кодов. А выписку с кодами, вы получите только в следующем месяце когда вам посчитают кешбек. Поэтому резюмирую: банк не дает клиенту прозрачный инструмент для отслеживания своих операций по карте для учета расходных операций, которые будут учитываться при соблюдении условий выплаты кешбека.

И еще один неприятный момент: операции, которые были подтверждены банком (а это через 2-3 дня после совершения) в следующем месяце, в текущем не учитываются. Т. е. с карты деньги спишутся 30 числа, а банк посчитает расходную операцию только 1 числа следующего месяца.

Все это постоянно держит нас в напряжении и необходимости читать мелкий шрифт, а узнаем мы это только когда наступаем на эти грабли. Поэтому надеюсь мой отзыв поможет кому-нибудь обойти эти их.